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呼叫中心实现客户关系系统与语音的全面对接,客户来电实现记录和跟进;判定客户身份的真实性,实现重要客户或VIP来电的判定和告知。

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实时掌控公司的整体生产,销售和售后服务情况,了解各办事处或子公司的运营和管理,对工作中的争议和纠纷提供语音数据保障。

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可以对座席人员与客户的通话进行录音供管理员审查;可以查询每个电话的详细通话情况。 |